Jogo Responsável – Aposte com Consciência na ajwin
Na ajwin, acreditamos que jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de estresse ou problemas financeiros. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de controle, informações claras sobre os riscos e canais de suporte para quem precisar de ajuda.
Precisa de Ajuda Agora?
Se você ou alguém próximo sente que o jogo está saindo do controle, não espere para buscar apoio. Os seguintes recursos estão disponíveis gratuitamente no Brasil:
- CVV (Centro de Valorização da Vida): ligue 188 (24 horas, 7 dias por semana, gratuito de qualquer telefone)
- Jogadores Anônimos Brasil: comunidade de apoio mútuo para pessoas com dependência em jogos de azar — jogatina.org.br
- CAPS (Centro de Atenção Psicossocial): atendimento gratuito pelo SUS em todas as capitais e grandes cidades do Brasil
- Suporte ajwin: acione as ferramentas de autoexclusão pelo e-mail [email protected] — processamos pedidos de autoexclusão em até 24 horas
Ferramentas de Jogo Responsável
Recursos disponíveis na ajwin para você manter o controle da sua experiência de jogo
Limite de Depósito
Defina um teto máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido de forma instantânea — aumentos levam 7 dias para valer.
DISPONÍVEL NA CONTALimite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um período (dia, semana ou mês). Ao atingir esse teto, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo período.
BLOQUEIO AUTOMÁTICOLimite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite, você recebe um alerta e pode escolher continuar ou encerrar a sessão. Lembretes de tempo aparecem em intervalos regulares durante o jogo.
ALERTA + BLOQUEIOPausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Use o recurso de time-out para suspender sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o período, o acesso fica completamente bloqueado — incluindo depósitos e apostas.
ATÉ 90 DIASAutoexclusão de Longo Prazo
Solicite o bloqueio da sua conta por 6 meses, 1 ano, 3 anos ou permanentemente. A autoexclusão é processada em até 24 horas e, nos casos de prazo fixo, a conta só pode ser reativada após o período integral.
ATÉ PERMANENTELembretes de Realidade
Ative notificações periódicas que aparecem durante o jogo informando o tempo de sessão atual, o saldo gasto e os valores apostados. Pequenos lembretes que fazem uma grande diferença na consciência do jogador.
NOTIFICAÇÃO PERIÓDICAComo acessar as ferramentas: Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis no painel da sua conta na ajwin, na seção "Configurações de Jogo Responsável". Você também pode solicitar ativação imediata de qualquer ferramenta pelo e-mail [email protected]. Pedidos de autoexclusão são sempre processados com prioridade máxima.
O Que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa apostar de forma consciente, dentro dos seus meios financeiros e como uma atividade de lazer — jamais como uma forma de ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros. A ajwin acredita que a diversão só é plena quando está dentro dos limites que você mesmo estabeleceu.
No Brasil, a Lei 14.790/2023 regulamentou as apostas esportivas e os jogos online, estabelecendo obrigações claras para as plataformas em relação à proteção dos jogadores. A ajwin vai além do exigido pela lei: oferecemos ferramentas proativas de proteção, educação sobre riscos e suporte ativo para quem identifica sinais de jogo problemático.
A dependência em jogos de azar — chamada de ludopatia ou transtorno do jogo — é reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como uma condição de saúde mental que requer atenção e tratamento adequado. Não é fraqueza de caráter, é uma questão de saúde, e merece ser tratada com seriedade e empatia.
Jogue por diversão, não por necessidade
Apostas são entretenimento. Se você estiver jogando para pagar contas ou recuperar perdas, isso é um sinal de alerta importante.
Defina um orçamento antes de começar
Decida quanto pode gastar antes de abrir a plataforma. Esse é o seu limite — e ele deve ser respeitado independentemente do resultado.
Nunca tente recuperar perdas
Tentar compensar perdas apostando mais é um dos comportamentos mais perigosos no jogo. Cada aposta é independente — não existe "hora de virar".
Faça pausas regulares
Jogar por períodos longos sem pausa aumenta o risco de decisões impulsivas. Use o recurso de limite de sessão para garantir intervalos saudáveis.
Sinais de Alerta
Alguns comportamentos podem indicar que o jogo deixou de ser diversão e se tornou um problema. Fique atento a esses sinais:
Apostar com dinheiro destinado a contas essenciais (aluguel, alimentação, saúde)
Sentir ansiedade, irritação ou inquietação quando não pode jogar
Mentir para familiares ou amigos sobre o quanto joga ou quanto perdeu
Continuar jogando mesmo depois de decisão própria de parar
Pedir dinheiro emprestado ou vender pertences para financiar apostas
Negligenciar trabalho, estudos, família ou hobbies por causa do jogo
Identificou algum desses sinais? Não espere a situação piorar. Entre em contato com o suporte da ajwin em [email protected] para acionar a autoexclusão, ou ligue imediatamente para o CVV: 188.
Autoteste: Você Joga com Responsabilidade?
Reflita honestamente sobre cada pergunta. Se responder "sim" a 3 ou mais, considere buscar apoio.
Você já apostou mais do que planejava gastar originalmente em uma sessão de jogo?
Você já tentou esconder de alguém próximo o quanto gasta ou o tempo que passa jogando?
Você já perdeu o sono por causa de preocupações relacionadas ao jogo ou às dívidas que ele gerou?
Você se sente compelido a apostar mais para tentar recuperar o que perdeu em sessões anteriores?
O jogo já interferiu negativamente no seu trabalho, nos seus relacionamentos ou nos seus compromissos financeiros?
Você já pensou em parar de jogar, mas não conseguiu seguir com essa decisão por mais de algumas semanas?
Interpretação do Autoteste
- 0–1 respostas "sim": Seu padrão de jogo parece saudável. Continue usando as ferramentas de controle da ajwin para manter o equilíbrio.
- 2–3 respostas "sim": Você pode estar desenvolvendo hábitos de jogo problemático. Considere usar os limites de depósito e sessão, e fale com alguém de confiança.
- 4 ou mais respostas "sim": Recomendamos fortemente que você acione a autoexclusão agora e busque apoio profissional. O CVV (188) e os Jogadores Anônimos podem ajudar.
🔞 Proteção de Menores de Idade
A plataforma ajwin é estritamente proibida para pessoas com menos de 18 anos. Este é um compromisso legal, ético e inegociável. Cumprimos a Lei 14.790/2023, o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e as normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).
No processo de cadastro, exigimos confirmação de idade e, no processo de verificação de identidade (KYC), validamos documentos que comprovem a maioridade. Contas identificadas como pertencentes a menores de idade são encerradas imediatamente, com comunicação às autoridades competentes quando necessário.
Se você é responsável por crianças ou adolescentes, recomendamos o uso de softwares de controle parental para restringir o acesso a plataformas de apostas online. Ferramentas como Qustodio, Net Nanny ou os controles parentais integrados nos sistemas Android e iOS podem ajudar a proteger os jovens de sua família.
Verificação de Idade Obrigatória
Todo novo usuário passa por confirmação de data de nascimento no cadastro. O primeiro saque só é liberado após validação de documento de identidade com foto comprovando maioridade.
Encerramento Imediato de Contas Irregulares
Qualquer conta suspeita de pertencer a menor de idade é bloqueada preventivamente para investigação. Saldo retido e caso comunicado às autoridades conforme previsto no ECA e na Lei 14.790/2023.
Orientação para Responsáveis
Se você suspeita que um menor de idade está usando sua conta ou outra conta na ajwin, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Agiremos com prioridade máxima.
Onde Buscar Ajuda no Brasil
Organizações e serviços gratuitos de apoio para jogadores e familiares
CVV
188Centro de Valorização da Vida. Apoio emocional 24 horas, gratuito de qualquer telefone no Brasil.
Jogadores Anônimos
JA BrasilGrupos de apoio mútuo espalhados por todo o Brasil. Reuniões presenciais e online para pessoas com dependência em jogos.
CAPS
SUS GratuitoCentro de Atenção Psicossocial. Atendimento gratuito pelo SUS com equipe especializada em saúde mental e dependências.
Suporte ajwin
[email protected]Nossa equipe processa pedidos de autoexclusão com prioridade máxima e orienta sobre as ferramentas de controle disponíveis.
🆘 O Jogo Está Saindo do Controle?
Não espere perder mais. A autoexclusão é processada em até 24 horas e impede completamente o acesso à plataforma. É o primeiro passo para retomar o controle da sua vida.
Como Acionar a AutoexclusãoO Compromisso da ajwin com o Jogo Responsável
Mais do que cumprir a lei — é sobre cuidar de verdade dos nossos jogadores
Conformidade com a Lei 14.790/2023
A ajwin opera em conformidade com a legislação brasileira de apostas, incluindo todas as obrigações de proteção ao jogador previstas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e pelo Ministério da Fazenda.
Monitoramento Proativo
Nossa equipe de jogo responsável monitora padrões de comportamento na plataforma e pode entrar em contato proativamente com jogadores que apresentem sinais de jogo problemático, antes mesmo de qualquer solicitação.
Educação e Conscientização
Investimos em materiais educativos sobre os riscos do jogo, probabilidades reais e ferramentas de controle, porque acreditamos que um jogador bem informado faz escolhas melhores — e joga com mais prazer e segurança.
Tem Dúvidas sobre Jogo Responsável?
Consulte o FAQ para entender como funcionam as ferramentas de controle, ou leia os Termos e Condições para conhecer todas as regras da plataforma ajwin.
Ver Perguntas Frequentes Termos e Condições Sobre a ajwin